Notifications et canaux

Comment fonctionne l’assistant IA sur WhatsApp, Instagram et Messenger ?

L’assistant utilise les données réelles de l’activité pour informer et réserver sur les canaux connectés.

Mis à jour le 02 sept. 2026

L’assistant peut gérer les conversations sur WhatsApp, Telegram, Instagram et Messenger selon les canaux connectés et le plan. Il utilise les informations de l’activité, les services, les horaires, les règles de réservation et la disponibilité réelle.

Les données demandées peuvent être configurées par canal. Si une personne de l’entreprise répond manuellement, l’assistant met ses réponses en pause pendant la durée configurée. Il n’est pas disponible dans le plan gratuit.

Plus dans Notifications et canaux

Quels canaux de notification puis-je activer ? Email, WhatsApp Cloud API et Telegram, avec des événements configurables par canal. ¿Cómo conecto mi WhatsApp? Desde Comunicación › Conexiones, con el botón de conectar con Meta. No hace falta cuenta de desarrollador ni alta aparte. ¿Cómo conecto Facebook Messenger? Desde Comunicación › Conexiones, entrando con tu cuenta de Facebook y eligiendo la página del negocio. ¿Cómo conecto Instagram? Desde Comunicación › Conexiones, con tu cuenta profesional de Instagram. Sirve para los mensajes directos, no para publicar. ¿A qué hora salen los recordatorios y puedo cambiar el texto? Se envían con la antelación que elijas, respetando tus horas de no notificación, y los textos se editan por canal. ¿Por qué no le ha llegado el WhatsApp a un cliente? El aviso por WhatsApp sale si el cliente ha escrito en las últimas 24 horas; si no, el mismo aviso va por email o Telegram.

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