Reservas y agenda

¿Qué se configura en la pantalla de Reservas? Es el panel de mando de cómo reserva tu cliente: horas, campos del formulario, cancelación, precios y textos legales. ¿Cómo activo o desactivo las reservas online? Las reservas online son opcionales: puedes usar la web como escaparate y activarlas cuando quieras. ¿Cómo cambio cada cuánto se ofrecen las horas o la antelación para reservar? En Reservas: intervalo de horas, antelación mínima, días máximos y estado con el que nace la cita. ¿Por qué no aparecen huecos disponibles en la web de reservas? Normalmente falta servicio, empleado, horario o hay reglas de antelación que bloquean la fecha. ¿Cómo cambio mis horarios de apertura? El horario semanal está en Horarios; cada empleado y cada servicio puede tener el suyo, y las excepciones van en Festivos. ¿Cómo gestiono festivos, cierres o horarios especiales? Usa Festivos para cerrar días concretos o definir turnos especiales sin cambiar toda la semana. ¿Cómo cambio el precio, la duración o la foto de un servicio? En Servicios, editando el servicio. Los cambios valen para las citas nuevas, no reescriben las ya reservadas. ¿Cómo añado un empleado a mi equipo? En Empleados: qué servicios hace, en qué sedes, su horario y sus días libres. ¿Cómo creo una cita a mano o atiendo a alguien que llega sin cita? Desde la agenda, con «Nueva cita»: el cliente se crea sobre la marcha si no existe. ¿Qué significan los estados de una cita y qué hago si alguien no aparece? Pendiente, confirmada, completada, cancelada y no presentado. Las terminadas se marcan solas al rato. ¿Cómo veo la agenda por día, semana o mes y cómo filtro por empleado? Con los botones de vista de la agenda, más filtros por equipo, sede y un buscador de citas. ¿Cómo cambio una cita de hora, de día o de profesional? Abriendo la cita en la agenda y editándola. El aviso al cliente sale según lo que tengas activado. Me han cancelado una cita, ¿cómo relleno el hueco? Gestión de huecos te propone a quién adelantar y quién está esperando, pero nunca mueve una cita por su cuenta. ¿Cómo funciona la lista de espera? La lista de espera guarda clientes interesados y puede avisarles cuando aparece un hueco compatible. ¿Cómo vendo bonos o cuotas a mis clientes? Crea el bono en Mi empresa › Bonos, dáselo al cliente y el saldo se descuenta solo al reservar. ¿Puede una cita necesitar a más de un profesional? Sí: un servicio se puede repartir en etapas y cada etapa ocupa a su profesional solo durante su ventana. ¿Cómo trabajo con varias sedes? Cada sede tiene su dirección, su horario y su equipo, y el cliente elige dónde quiere ser atendido. ¿Qué me dicen las Estadísticas y para qué las uso? Citas, ingresos, de dónde vienen las reservas y a qué horas te buscan, por el periodo que elijas.