¿Puedo impedir que el asistente conteste a un contacto?
Sí: puedes bloquear contactos por canal, y si respondes tú a mano el asistente se aparta de esa conversación.
Mis à jour le 02 sept. 2026
En los ajustes de cada canal, dentro de Comunicación › Conexiones, puedes añadir contactos que el asistente debe ignorar: proveedores, tu propio número, o alguien con quien prefieres hablar tú.
Además, si contestas tú a mano por WhatsApp mientras el asistente atendía esa conversación, el asistente se aparta y deja de responder ahí: nunca habla por encima del negocio.
También puedes pausar un canal entero sin borrar su configuración, si quieres silenciarlo unos días y recuperarlo tal cual después.