¿Cómo conecto Facebook Messenger?

Desde Comunicación › Conexiones, entrando con tu cuenta de Facebook y eligiendo la página del negocio.

Actualizado 02 set. 2026

En Comunicación › Conexiones añade el canal de Messenger y entra con tu cuenta de Facebook. Si administras varias páginas, se te pide que elijas la del negocio; el asistente contestará solo en esa.

Pedimos los permisos mínimos: ver tus páginas y leer y responder sus mensajes. Con eso no se puede publicar en tu muro ni acceder a tu contenido, y puedes revocarlo cuando quieras desde Facebook.

Messenger es solo conversación: el asistente atiende a quien te escribe, responde dudas y puede reservar. Los recordatorios y confirmaciones no salen por aquí, van por email, WhatsApp o Telegram.

Está disponible en los planes que incluyen este canal. Si en tu panel aparece como «Próximamente», es que todavía no está habilitado; lo anunciaremos en Novedades.

Máis en Notificacións e canais

Que canais de notificación podo activar? Email, WhatsApp Cloud API e Telegram, con eventos configurables por canal. ¿Cómo conecto mi WhatsApp? Desde Comunicación › Conexiones, con el botón de conectar con Meta. No hace falta cuenta de desarrollador ni alta aparte. ¿Cómo conecto Instagram? Desde Comunicación › Conexiones, con tu cuenta profesional de Instagram. Sirve para los mensajes directos, no para publicar. ¿A qué hora salen los recordatorios y puedo cambiar el texto? Se envían con la antelación que elijas, respetando tus horas de no notificación, y los textos se editan por canal. ¿Por qué no le ha llegado el WhatsApp a un cliente? El aviso por WhatsApp sale si el cliente ha escrito en las últimas 24 horas; si no, el mismo aviso va por email o Telegram. ¿Puedo ver si un aviso ha fallado y volver a enviarlo? Sí: Comunicación › Historial guarda cada envío con su estado y su motivo, y permite reintentar.

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