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2 articles

Clients and portal

My appointments portal, client data and custom fields.

What is the My appointments portal? A public access point where clients can view and manage appointments without creating an account. Can I request custom data during booking? Yes, you can add custom fields and decide which ones are required.

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© 2026 BookflowR. Todos os direitos reservados.

Política de Privacidade

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Política de Privacidade

Última atualização: 13/07/2026

BK Modules LLC (operado por BK Modules) compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta Política explica quais os dados pessoais que recolhemos, com que finalidade, como os protegemos e quais são os seus direitos, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e, quando aplicável, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA/CPRA). A versão em inglês é a versão juridicamente vinculante. A autoridade de controlo em Portugal é a CNPD (www.cnpd.pt).

1. Responsável pelo tratamento

BK Modules, sociedade de responsabilidade limitada constituída ao abrigo das leis do Estado do Novo México (EUA), com sede em 102 Gold Ave SW Albuquerque - NM - 87102, telefone +1 (813) 214-0078, é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através de https://bookflowr.com/.

Para qualquer questão relativa à privacidade ou à proteção de dados, contacte-nos em bookflowr@bookflowr.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

2. Dados que recolhemos

  • Dados da conta: nome, email, palavra-passe cifrada (bcrypt), língua preferida e dados do negócio se se registar como profissional.
  • Dados de faturação: razão social, NIF/identificação fiscal, morada e método de pagamento, processados através do Stripe (certificado PCI-DSS Nível 1).
  • Dados de utilização e técnicos: endereços IP, identificadores de sessão, browser, sistema operativo, páginas visitadas e eventos na plataforma.
  • Comunicações: mensagens de suporte, respostas a inquéritos e informações partilhadas voluntariamente.
  • Dados dos clientes finais do negócio: quando usa o BookflowR para gerir os seus próprios clientes, atuamos como subcontratante; o utilizador é o responsável pelo tratamento.

3. Finalidades e bases jurídicas (RGPD)

  • Prestação do serviço (art. 6.1.b — execução do contrato): criação e gestão da conta, acesso ao painel, processamento de reservas e subscrições.
  • Faturação e obrigações fiscais (art. 6.1.c — obrigação legal): emissão e conservação de faturas.
  • Segurança e prevenção de fraude (art. 6.1.f — interesse legítimo): registo de eventos, deteção de abusos.
  • Comunicações operacionais essenciais (art. 6.1.b): verificação da conta, alertas do sistema.
  • Comunicações comerciais e marketing (art. 6.1.a — consentimento): apenas se aceitar expressamente.

4. Prazos de conservação

Conservamos os dados da sua conta enquanto esta estiver ativa. Após o encerramento, os dados são eliminados ou anonimizados no prazo de 30 dias, exceto os exigidos por lei (faturas: 6 anos; logs de segurança: 12 meses).

5. Subcontratantes e destinatários

  • Stripe, Inc. (Estados Unidos), com Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda, UE) para utilizadores do EEE — processamento de pagamentos.
  • Fornecedores de infraestrutura cloud — alojamento e bases de dados, preferencialmente na UE.
  • Meta Platforms Inc. (WhatsApp Cloud API) e Telegram — apenas se o negócio ativar estes canais.
  • Google LLC — mapas incorporados e, se o negócio o ativar, analytics (GA4) e etiquetas (GTM).

BK Modules não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios.

6. Transferências internacionais

BK Modules está estabelecida nos Estados Unidos. As transferências a partir do EEE são enquadradas pelo Acordo UE-EUA sobre Privacidade de Dados (DPF), pelas Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia ou pelas decisões de adequação aplicáveis.

7. Os seus direitos (RGPD — utilizadores no EEE)

Pode exercer a qualquer momento os direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento, portabilidade e a não ser sujeito a decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos significativos, escrevendo para bookflowr@bookflowr.com. Responderemos no prazo de 30 dias. Em Portugal, pode apresentar reclamação à CNPD.

8. Direitos adicionais — residentes na Califórnia (CCPA/CPRA)

Se residir na Califórnia tem o direito de saber quais os dados recolhidos, de os eliminar, de os corrigir e de se opor à sua venda. BK Modules não vende dados pessoais. Contacte-nos em bookflowr@bookflowr.com.

9. Menores de idade

O Serviço destina-se exclusivamente a pessoas com mais de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados sem consentimento parental, contacte-nos em bookflowr@bookflowr.com.

10. Decisões automatizadas e perfilagem

Não tomamos decisões com efeitos jurídicos significativos baseadas exclusivamente em tratamento automatizado. Os mecanismos de deteção de fraude são utilizados apenas como suporte à decisão humana.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou do Serviço. As alterações substanciais serão notificadas com um mínimo de 15 dias de antecedência por email ou aviso no painel.

Política de Cookies

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Política de Cookies

Última atualização: 13/07/2026

Esta política explica quais os cookies e tecnologias similares utilizados por https://bookflowr.com/ e como os pode gerir, em conformidade com o RGPD e a diretiva ePrivacy aplicável.

1. O que são cookies?

Um cookie é um pequeno ficheiro armazenado no seu dispositivo quando visita um site. Permitem que o site funcione, mantêm a sessão ativa, memorizam preferências e medem a utilização do serviço.

2. Categorias que utilizamos

  • Necessários: indispensáveis para segurança, sessão, proteção CSRF, língua e gestão do consentimento. Não podem ser desativados.
  • Preferências: memorizam definições não essenciais como tema ou língua.
  • Analíticos: medem visitas e utilização agregada para melhorar o serviço (Google Analytics 4, apenas se ativado pelo negócio).
  • Marketing: medem campanhas ou apresentam conteúdo personalizado (Google Tag Manager, apenas se ativado pelo negócio).

Os cookies não essenciais não são carregados até o utilizador os aceitar.

3. Conteúdos incorporados (mapas e vídeos)

O site pode apresentar mapas (Google Maps Embed API, OpenStreetMap/Leaflet) e vídeos (youtube-nocookie.com) incorporados. Estas integrações não instalam cookies publicitários até o utilizador interagir com o conteúdo.

4. Gestão do consentimento

Pode aceitar, recusar ou personalizar as categorias no banner de cookies e alterar a sua escolha a qualquer momento através da ligação "Configurar cookies" no rodapé.

5. Cookies de terceiros

Quando um negócio cliente ativa ferramentas opcionais na sua landing page, os fornecedores correspondentes podem instalar os seus próprios cookies. BK Modules não controla esses cookies.

6. Mais informações

Para dúvidas sobre cookies ou para exercer os seus direitos, contacte-nos em bookflowr@bookflowr.com.

Termos e Condições

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Termos de Serviço

Última atualização: 13/07/2026

Os presentes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre o utilizador ("Utilizador") e BK Modules, sociedade de responsabilidade limitada constituída ao abrigo das leis do Estado do Novo México (EUA), titular do serviço BookflowR disponível em https://bookflowr.com/. A versão em inglês é a versão juridicamente vinculante.

1. Objeto do contrato

O BookflowR é uma plataforma SaaS que permite a profissionais e pequenas empresas gerir reservas, clientes, comunicações e pagamentos online. Estes Termos regem todas as relações entre BK Modules e o Utilizador desde o momento do registo.

O BookflowR é um serviço exclusivamente profissional e empresarial (B2B). Ao registar-se e usar o Serviço, o Utilizador declara e garante que age no exercício da sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional, e não como consumidor a título particular. O Serviço não se destina a consumidores finais na aceção da Diretiva 2011/83/UE nem da legislação nacional equivalente de proteção ao consumidor.

2. Registo e conta

Deve registar-se com informações verídicas, exatas e completas e mantê-las atualizadas. O Utilizador é o único responsável pela confidencialidade das suas credenciais. O registo está reservado a pessoas com mais de 18 anos e a pessoas coletivas representadas por mandatários com capacidade jurídica suficiente.

3. Planos, subscrição e faturação

O BookflowR oferece planos de subscrição cujas características e preços são detalhados em https://bookflowr.com/. A faturação é feita automaticamente e periodicamente (mensal ou anual) através do Stripe. Dado o carácter profissional (B2B) do Serviço, o direito de retratação previsto na legislação de proteção ao consumidor — incluindo a Diretiva 2011/83/UE, a Diretiva (UE) 2023/2673 e regulamentações nacionais equivalentes — não se aplica ao presente contrato. Os montantes já faturados não são reembolsáveis. BK Modules pode modificar os preços com um pré-aviso mínimo de 30 dias.

4. Utilização aceitável e condutas proibidas

É expressamente proibido: realizar atividades ilegais; tentar aceder sem autorização a sistemas ou dados alheios; praticar engenharia reversa ou scraping massivo; enviar spam ou conteúdos maliciosos; personificar BK Modules; revender ou ceder o acesso ao Serviço sem autorização escrita prévia. O incumprimento pode resultar na suspensão ou cancelamento imediato da conta e em ações legais.

5. Propriedade intelectual e proteção da marca

BK Modules é titular de todos os direitos de propriedade intelectual sobre o BookflowR. A denominação "BookflowR" e o logótipo associado são marcas registadas e protegidas, propriedade exclusiva de BK Modules. A sua utilização sem autorização escrita prévia é expressamente proibida. A subscrição confere apenas uma licença de utilização limitada, pessoal, não exclusiva, intransmissível e revogável durante o período de subscrição.

6. Dados dos clientes finais e sub-responsabilidade

BK Modules atua como subcontratante dos dados dos clientes finais do negócio; o Utilizador é o responsável pelo tratamento. O Utilizador garante que dispõe das bases jurídicas adequadas e forneceu as informações exigidas aos seus clientes.

7. Disponibilidade do serviço e exclusão de garantias

O SERVIÇO É FORNECIDO "TAL COMO ESTÁ" ("AS IS") SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, expressas ou implícitas. BK Modules não garante disponibilidade contínua, sem erros ou interrupções do Serviço.

8. Limitação de responsabilidade

NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, BK Modules NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUENTES. A responsabilidade total de BK Modules não excederá o montante pago pelo Utilizador nos doze (12) meses anteriores ao evento gerador, ou 100 USD se não tiver sido efetuado qualquer pagamento.

9. Indemnização pelo Utilizador

O Utilizador compromete-se a indemnizar e a isentar de responsabilidade BK Modules e os seus dirigentes, empregados e agentes relativamente a qualquer reclamação, responsabilidade, dano ou despesa (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes de: (a) utilização do Serviço em violação destes Termos; (b) violação de direitos de terceiros; (c) tratamento ilícito de dados de clientes finais; ou (d) conteúdos ou operações realizados com a sua conta.

10. Vigência, suspensão e resolução

Estes Termos entram em vigor no momento do registo. Qualquer das partes pode resolver o contrato encerrando a conta. BK Modules pode suspender ou cancelar o acesso imediatamente em caso de incumprimento grave, utilização fraudulenta ou atividades ilegais.

11. Modificações a estes Termos

BK Modules pode modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações substanciais serão notificadas com um pré-aviso mínimo de 15 dias por email ou aviso no painel. A utilização continuada do Serviço implica a aceitação dos Termos revistos.

12. Lei aplicável e resolução de litígios

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado do Novo México e pela legislação federal dos Estados Unidos. As partes comprometem-se a tentar resolver qualquer litígio de forma amigável em 30 dias. Em caso de desacordo, o litígio será submetido aos tribunais competentes de Albuquerque (Novo México, EUA), salvo competência imperativa no país de residência do Utilizador consumidor.

Aviso Legal

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Aviso Legal

Última atualização: 13/07/2026

BK Modules disponibiliza as seguintes informações em cumprimento da legislação aplicável sobre serviços da sociedade da informação, incluindo a legislação do Estado do Novo México (EUA), onde está constituída BK Modules LLC, o RGPD (Regulamento UE 2016/679) para utilizadores no EEE e a normativa local aplicável.

1. Dados identificativos do titular

  • Razão social: BK Modules
  • Tipo de entidade: Sociedade de Responsabilidade Limitada (LLC)
  • Estado de constituição: Novo México, Estados Unidos
  • Sede social: 102 Gold Ave SW Albuquerque - NM - 87102
  • Telefone: +1 (813) 214-0078
  • Email geral: bookflowr@bookflowr.com
  • Email de privacidade: bookflowr@bookflowr.com
  • Website: https://bookflowr.com/
  • Informação registral:

2. Objeto e âmbito de aplicação

Este Aviso Legal rege as condições gerais de acesso e utilização do website https://bookflowr.com/ e do Serviço BookflowR, propriedade de BK Modules. O acesso e utilização do site implica a plena aceitação deste Aviso Legal, da Política de Privacidade e da Política de Cookies.

3. Propriedade intelectual e industrial

Todo o conteúdo do website e do software BookflowR é propriedade de BK Modules. A denominação "BookflowR" é uma marca registada e protegida de BK Modules. A sua utilização sem autorização escrita prévia é expressamente proibida.

4. Exclusão de garantias e responsabilidade

BK Modules não garante a disponibilidade ininterrupta do site nem a ausência de erros ou elementos prejudiciais. Em nenhum caso BK Modules será responsável por danos decorrentes do acesso ou utilização do website, na máxima medida permitida pela lei aplicável.

5. Atividades proibidas

É expressamente proibido: (a) utilizar robots ou scrapers para extrair conteúdo sem autorização; (b) tentar comprometer os sistemas de segurança; (c) personificar BK Modules; (d) utilizar a marca BookflowR sem autorização escrita prévia.

6. Lei aplicável e jurisdição

Este Aviso Legal é regido pelas leis do Estado do Novo México e pela legislação federal dos Estados Unidos. Para utilizadores residentes na União Europeia aplicam-se igualmente as normas imperativas de proteção dos consumidores do Estado-membro correspondente.