Benachrichtigungen und Kanäle

Wie funktioniert der KI-Assistent auf WhatsApp, Instagram und Messenger?

Der Assistent nutzt die echten Unternehmensdaten, um über verbundene Kanäle zu informieren und zu buchen.

Aktualisiert am 02 Sep 2026

Der Assistent kann je nach verbundenen Kanälen und Plan Gespräche über WhatsApp, Telegram, Instagram und Messenger bearbeiten. Er nutzt Unternehmensdaten, Dienste, Öffnungszeiten, Buchungsregeln und die tatsächliche Verfügbarkeit.

Die abgefragten Daten lassen sich pro Kanal konfigurieren. Wenn jemand aus dem Unternehmen manuell antwortet, pausiert der Assistent seine Antworten für die konfigurierte Zeit. Im kostenlosen Plan ist er nicht verfügbar.

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Welche Benachrichtigungskanäle kann ich aktivieren? E-Mail, WhatsApp Cloud API und Telegram, mit konfigurierbaren Ereignissen pro Kanal. ¿Cómo conecto mi WhatsApp? Desde Comunicación › Conexiones, con el botón de conectar con Meta. No hace falta cuenta de desarrollador ni alta aparte. ¿Cómo conecto Facebook Messenger? Desde Comunicación › Conexiones, entrando con tu cuenta de Facebook y eligiendo la página del negocio. ¿Cómo conecto Instagram? Desde Comunicación › Conexiones, con tu cuenta profesional de Instagram. Sirve para los mensajes directos, no para publicar. ¿A qué hora salen los recordatorios y puedo cambiar el texto? Se envían con la antelación que elijas, respetando tus horas de no notificación, y los textos se editan por canal. ¿Por qué no le ha llegado el WhatsApp a un cliente? El aviso por WhatsApp sale si el cliente ha escrito en las últimas 24 horas; si no, el mismo aviso va por email o Telegram.

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