Clientes e portal

¿Cómo evito reservas falsas o de gente que nunca aparece?

Con reservas pendientes de aceptar, datos obligatorios, recordatorios y, si hace falta, servicios solo para clientes conocidos.

Atualizado a 02 set 2026

Hay varias palancas, y no hace falta usarlas todas:

  • Estado por defecto pendiente en Reservas: nada entra en tu agenda sin que tú lo aceptes.
  • Datos obligatorios: pedir teléfono, y no solo nombre, filtra casi todo lo que no es real.
  • Recordatorios: la mayoría de los plantones son olvidos. Un aviso el día antes es lo que más los baja.
  • Público del servicio: hay servicios que puedes limitar a clientes que ya han venido o a quien tenga bono.
  • Marcar el no presentado: así sabes a quién le pasa siempre, y con bono la sesión se gasta igual.

Contra el robot que rellena formularios no tienes que hacer nada: la reserva pública ya lleva límites automáticos por visitante para que nadie pueda lanzar cientos de intentos.

Y si alguien te da guerra por WhatsApp o Telegram, puedes bloquear ese contacto para que el asistente lo ignore.

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¿Dónde veo el historial de un cliente y sus notas? En la ficha del cliente: sus citas, sus bonos, sus datos y las notas que solo ves tú. Posso solicitar dados personalizados ao reservar? Sim, pode adicionar campos personalizados e marcar quais são obrigatórios. O que é o portal As minhas consultas? Um acesso público para o cliente consultar e gerir as suas consultas sem criar conta. ¿Puede el cliente cancelar o cambiar su cita por su cuenta? Sí, si lo activas: tú decides con cuántas horas de antelación se permite. ¿Puedo cambiar el nombre y el aspecto de las pantallas de mis clientes? Sí: en Mi web eliges cómo se llama el área de cliente, por dónde se entra y qué zonas se ven; el estilo se elige viendo el resultado.

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